Actualizadas a 20 de julio de 2021.
OBJETO
Las presentes condiciones generales regulan el contrato de alojamiento turístico con actividades de yoga (en adelante, retiro) entre la persona contratante (en adelante, también persona usuaria) y MAS SERRARICA, SL (en adelante MAS SERRARICA) CIF B-67453407, domicilio social en Mas Serrarica -08529- Muntanyola- (Barcelona) , inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 46948, Folio 158, Hoja 536106, Inscripción 1 , correo electrónico hola@serrarica.com, teléfonos +34 931354681 +34 629888298.
Los establecimientos de alojamiento turístico de MAS SERRARICA están debidamente inscritos en el Registro de Turismo de Catalunya: L’ENGUEDA PCC-000329-20, SOBREVOLTA PCC-000327-14, EL FREIXER PCC000328-17, MASIA SERRARICA PCC-001264-71.
ACEPTACION DE LAS CONDICIONES GENERALES
Al contratar nuestros servicios ofertados en esta Web, el contratante manifiesta expresamente que ha leído, entendido y acepta sin reservas estas condiciones generales, así como las particulares que pudiesen establecerse. Todas las condiciones generales estarán permanentemente a disposición de los Usuarios con anterioridad a la contratación y podrán ser almacenadas y reproducidas e imprimidas en la versión vigente en cada momento.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido, reservándose MAS SERRARICA el derecho de modificarlas unilateralmente, sin que ello pueda afectar a los servicios, o promociones que fueron contratados con anterioridad a la modificación, por lo que se recomienda a las personas usuarias que las lean detenidamente cada vez que accedan a este portal, entendiéndose vigentes las que en cada momento aparezcan publicadas en el mismo.
El contrato no se archivará. Se redactará en castellano, y en las relaciones de consumo que tengan lugar en Catalunya, también en catalán.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
- Paso 1. Selección del retiro
- Paso 2. Datos personales. Al continuar con la reserva, deberá facilitar los datos personales que se solicitan. Una vez rellenados todos los campos solicitados, deberá pulsar el botón “proceder al pago” derivándole a una pasarela bancaria para proceder al pago.
- Paso 3. Confirmación de la reserva. Recibidos los datos después de clicar el botón “confirmar reserva”, recibirá un correo electrónico confirmándole la reserva.
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Durante el proceso de reserva y antes de pulsar el botón para proceder al pago de la reserva, la persona usuaria podrá corregir cualquier error y se impedirá continuar si no se proporcionan todos los datos que se le solicitan. También antes de proceder a la confirmación de la reserva, la persona usuaria podrá cambiar el contenido e incluso cancelarla en su totalidad, pudiendo retroceder a las pantallas anteriores para realizar las rectificaciones oportunas.
Antes y después de realizar la reserva podrá contactar con nosotros a través de la dirección electrónica hola@serrarica.com o llamar al teléfono nº +34 629888298 indicando el error sufrido, con el fin de proceder a su corrección.
CAPACIDAD DE LAS UNIDADES DE ALOJAMIENTO Y CONDICIONES ESPECIALES DE UTILIZACIÓN O GOCE DEL ESTABLECIMIENTO
Sólo se pueden reservar los alojamientos para realizar actividades de yoga (retiros).
La capacidad legal máxima de nuestras unidades de alojamiento así como las condiciones especiales y de utilización o goce del establecimiento son las que se indican en cada caso en la web antes de hacer una reserva.
No se admiten menores de edad ni animales de compañía.
QUIÉN PUEDE CONTRATAR
Para poder contratar, la persona usuaria declara que tiene al menos 18 años de edad.
PRECIOS Y OTROS GASTOS
Los precios aplicables a los retiros son los publicados en la web y aplicados de forma automática a los que se añadirán, en su caso, los gastos o servicios adicionales que el cliente hubiere consentido, configurando la suma de todos estos conceptos el total debido de pago en la última fase del mismo.
Los precios que se indican incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), expresándose en la moneda Euro (€).
El impuesto sobre estancias en establecimiento turísticos (IEET) es aplicable a las personas que hagan estancia en los establecimientos de alojamientos turísticos en Catalunya mayores de 16 años, devengándose al inicio de la estancia, por lo que su cobro se exigirá en la fecha de llegada al mismo
GARANTÍA, MEDIOS DE PAGO Y FACTURACIÓN DE LA RESERVA
La reserva quedará confirmada mediante el pago de la totalidad del coste del retiro en el momento de realizarla.
Podrá pagar la reserva con tarjeta Visa a través de una pasarela segura de pago, en la que la entidad bancaria emisora de la tarjeta se encargará de verificar la identidad del titular de la tarjeta y su autenticidad antes de autorizar el pago, así como de la protección de los datos del cliente. De este modo, nosotros además en ningún momento disponemos de sus datos financieros, lo que dota de mayor seguridad al proceso de pago.
Cualquier incidencia que pueda surgir será responsabilidad del emisor, debiendo el cliente contactar con la entidad bancaria en cuestión.
El cliente autoriza que una vez hecho el pago si quiere factura, se le expida factura electrónica, pudiendo revocar el consentimiento en cualquier momento.
CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA
Cuando recibamos su solicitud de reserva y una vez verificado el pago, procederemos a confirmársela por correo electrónico en la dirección que nos haya facilitado, en el plazo de 24 horas una vez verificado el completo pago de la misma, enviándole un acuse de recibo que indicará el número de reserva y contendrá las condiciones generales y en su caso particulares del contrato.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN
En caso de cancelación de la reserva antes de 15 días del inicio del retiro, se devolverá el 100% del precio total.
Si la cancelación se produce entre 7 días y 48 horas antes del día de inicio del retiro no se reintegrará cantidad alguna; se aplicará el importe pagado para participar en un próximo retiro que se organice en los próximos 6 meses.
Si se cancela la inscripción con menos de 48 horas, se perderá la totalidad del precio, excepto justificaciones por causas de fuerza mayor que se analizarán de forma individual.
CHECK-IN & CHECK-OUT
El check-in deberá hacerse entre las 19h y 20h y el check-out entre las 16h y 17 h.
INDEMNIZACIÓN POR RENUNCIA DE LA ESTANCIA
Si se abandona la unidad reservada antes de la fecha hasta la que se tenía reservada no se reintegrará cantidad alguna.
COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES
Las comunicaciones con los clientes se realizarán a través de medios electrónicos, como es el correo electrónico, teléfono, incluida la mensajería instantánea, por lo que deberá facilitar los datos activos en cada momento para tal finalidad.
Para cualquier información sobre la reserva, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes, teléfonos nº +34 931354681 +34 629888298 o podrá contactar vía correo electrónico a la dirección hola@serrarica.com indicando el número de reserva que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la reserva.
Derecho de desistimiento
Conforme a la normativa vigente, no le asiste el derecho de desistimiento del presente contrato de suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda.
INFORMACIÓN SOBRE LA RESERVA, QUEJAS Y RECLAMACIONES
En el caso que quiera formular una reclamación, queja o solicitar información sobre los productos ofertados o contratados, pueden llamar al teléfonos +34 931354681 +34 629888298 o podrá contactar vía correo electrónico a la dirección hola@serrarica.com
Se informa también que los consumidores y usuarios tienen a su disposición hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia que se le enviarán en soporte electrónico previa solicitud formulada mediante correo electrónico a la dirección antes indicada.
Ley aplicable y jurisdicción
La interpretación y aplicación de estas condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, sin perjuicio de someterse a lo que establezca imperativamente la ley especialmente cuando el contratante sea un consumidor o usuario, con renuncia a cualquier otro foro que pudiere corresponderles, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados de la ciudad de Vic.
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